RECEPCIONISTA RIO DE JANEIRO


Localização JW Marriott Hotel Rio de Janeiro

Resumo do trabalho

Processe todos os check-ins dos hóspedes, confirmando reservas, atribuindo quartos e emitindo e ativando a chave do quarto. Processe todos os tipos de pagamento, como cobranças de quartos, dinheiro, cheques, débito ou crédito. Processe todos os check-outs, incluindo a resolução de quaisquer cobranças atrasadas e contestadas. Responda, registre e processe todas as chamadas, mensagens, solicitações, perguntas ou preocupações dos convidados. Coordenar com o serviço de limpeza para rastrear prontidão dos quartos para o check-in. Comunique os procedimentos de estacionamento aos hóspedes / visitantes e despache o pessoal da sineta ou o pessoal do manobrista conforme necessário. Forneça aos hóspedes indicações e informações sobre propriedades e áreas locais de interesse. Execute relatórios diários (número de chegadas, partidas), identifique quaisquer solicitações especiais e verifique se há precisão nos relatórios. Complete o caixa designado e relatórios de fechamento no sistema de computador. Cheques pessoais e viajante dos hóspedes em dinheiro s verificações. Conte banco no início e no final do turno. Balancear e soltar recebimentos de acordo com as especificações contábeis.

Siga todas as políticas e procedimentos de segurança e proteção da empresa; relatar acidentes, lesões e condições inseguras de trabalho ao gerente. Siga todas as políticas e procedimentos da empresa; garantir aparência uniforme e pessoal são limpos e profissionais; manter a confidencialidade de informações proprietárias; proteger os ativos da empresa. Seja bem-vindo e reconheça todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa; antecipar e atender às necessidades de atendimento dos hóspedes; ajudar pessoas com deficiências; agradeça aos hóspedes com apreciação genuína. Fale com os outros usando linguagem clara e profissional; atenda telefones usando etiqueta apropriada. Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com os outros. Cumpra as expectativas e padrões de garantia de qualidade. Fique em pé, sente-se ou ande por um longo período de tempo. Mova, levante, carregue, empurre, puxe, e coloque objetos com peso menor ou igual a 10 libras sem assistência. Realize outras tarefas razoáveis ​​conforme solicitado pelos supervisores.



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